Rückerstattungsrichtlinie

1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie mit Altera Data Suite innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an. Ohne Fragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Lizenzschlüssel und dem Grund für die Rückerstattung.

2. Erstattungsberechtigung

Rückerstattungen sind verfügbar, wenn:

• Der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird
• Die Lizenz nicht an einen anderen Benutzer weitergegeben oder übertragen wurde
• Kein Nachweis für Versuche, Lizenzbeschränkungen zu umgehen, vorliegt

3. Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen werden von Paddle (unserem Zahlungsdienstleister) bearbeitet und erscheinen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihrem Bankkonto. Ihre Lizenz wird unmittelbar nach Genehmigung der Rückerstattung deaktiviert.

4. Rückerstattungsrichtlinie bei Testversion

Wenn Sie unmittelbar nach Ende Ihrer Testphase einen bezahlten Plan erworben haben und nicht zufrieden sind, haben Sie weiterhin Anspruch auf die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Datum Ihres bezahlten Kaufs.

5. Abonnementkündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Ihr Zugang bleibt bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums erhalten. Eine Rückerstattung für angefangene Monate wird nicht gewährt. Zur Kündigung melden Sie sich in Ihrem Konto an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]

6. Enterprise- und Individualpläne

Für Enterprise- oder individuelle Lizenzverträge werden die Rückerstattungsbedingungen individuell verhandelt und in Ihrem Vertrag festgelegt.

7. Kontakt für Rückerstattungen

E-Mail: [email protected]